Kako vam možemo pomoći?

Prije nego što počnete

Upotrijebite e-adresu kojoj možete pristupiti. Clearslot pri registraciji šalje poruku za potvrdu i tu adresu upotrebljava za obavijesti o računu.

Vaš radni prostor može predstavljati jednu osobu ili tim. Članstvo u timu i kapacitet za rezervacije možete promijeniti poslije.

Provjerite podatke računa

1. Prijavite se i otvorite Postavke.
2. U odjeljku Račun unesite ime koje će vidjeti kolege i klijenti.
3. Odaberite vremensku zonu svojeg rasporeda.
4. Spremite postavke računa.

Povežite račun

1. Otvorite Postavke i pronađite Integracije.
2. Odaberite Poveži Google.
3. Odaberite Google račun i odobrite traženi pristup.
4. Vratite se u Clearslot i provjerite je li Google Calendar označen kao povezan.

Kako funkcionira sinkronizacija

Zauzeti događaji u vašem primarnom Google Calendaru blokiraju preklapajuće termine u Clearslotu. Potvrđene rezervacije iz Clearslota dodaju se u taj kalendar, a podržane promjene ostaju sinkronizirane.

Vanjske promjene preuzimaju se kada otvorite Kalendar i automatski u pozadini. Povezani kalendar ne zamjenjuje vaše tjedno radno vrijeme ni pravila zakazivanja u Clearslotu.

Prekid veze

Otvorite Postavke i pronađite Integracije. Pod Google Calendar odaberite Prekini vezu. Pristup Clearslota se opoziva, zauzeti termini iz Google Calendara više ne blokiraju termine, a nove rezervacije više se ne dodaju u njega. Postojeće rezervacije ostaju u Clearslotu.

Izradite stranicu

1. Na nadzornoj ploči otvorite Poveznice za rezervacije.
2. Odaberite Nova poveznica za rezervaciju pa Sastanak.
3. Unesite jasan naslov i trajanje.
4. Odaberite raspored dostupnosti koji određuje slobodne termine.
5. Odaberite barem jedan način sastanka i dodajte podatke o lokaciji.
6. Spremite poveznicu za rezervaciju.

Podijelite je

Popis Poveznice za rezervacije uz svaku stranicu ima radnju Kopiraj poveznicu. Svatko s tim URL-om može otvoriti javnu stranicu za rezervacije, osim ako joj vidljivost niste postavili na privatnu.

Prije slanja sami otvorite poveznicu. Provjerite naslov, dostupne termine, način sastanka, način plaćanja i poruku potvrde.

Uredite raspored

1. Otvorite Dostupnost.
2. U odjeljku Tjedna dostupnost uključite ili isključite radne dane i postavite jedan ili više vremenskih blokova za svaki dan kada primate rezervacije.
3. U odjeljku Tjedna dostupnost uključite ili isključite radne dane i postavite jedan ili više vremenskih blokova za svaki otvoreni dan.
4. Prije nego što napustite stranicu, pričekajte potvrdu automatskog spremanja.

Upotrijebite više rasporeda

Izradite drugi raspored kada različite poveznice za rezervacije trebaju različita vremena. Primjerice, savjetovanja mogu upotrebljavati jedan raspored, a grupni satovi drugi.

Zadani raspored primjenjuje se na poveznice koje nemaju odabran drugi raspored. Ako izbrišete raspored, poveznice koje su ga upotrebljavale vraćaju se na zadani raspored.

Dodajte iznimku za datum

1. Otvorite Dostupnost i odaberite Iznimke za datume.
2. Odaberite Dodaj iznimku.
3. Označite ih kao nedostupne ili unesite prilagođeno radno vrijeme.
4. Označite ih kao nedostupne ili unesite posebno vrijeme.
5. Odaberite primjenjuje li se promjena na jedan raspored ili na sve rasporede.

Pregledajte državne praznike

Clearslot prikazuje državne praznike prema zemlji u vašim postavkama. Praznici blokiraju dostupnost, osim ako isključite pojedini praznik.

Administratori tima mogu upravljati i postavkama praznika organizacije te prilagođenim datumima tvrtke.

Dostupna pravila

• Razmak prije rezervacije čuva slobodno vrijeme prije nje.
• Razmak nakon rezervacije čuva slobodno vrijeme nakon nje.
• Minimalni rok sprječava rezervacije u posljednji trenutak.
• Razdoblje za rezervacije određuje koliko se unaprijed može rezervirati.
• Dnevna i tjedna ograničenja određuju najveći broj rezervacija u tim razdobljima.

Kako se pravila kombiniraju

Termin se prikazuje samo ako odgovara tjednoj dostupnosti, iznimkama za datume, postavkama praznika, pravilima zakazivanja, sukobima u povezanim kalendarima, dostupnosti organizatora i dostupnosti svih potrebnih resursa.

Promjene se primjenjuju na nove izračune dostupnosti. Postojeće rezervacije ostaju u kalendaru dok njima zasebno ne upravljate.

Promijenite prikaz

Radni prostor Kalendar može prikazati vaše rezervacije zajedno s izračunanom dostupnošću i događajima iz vanjskog kalendara. U radnim prostorima tima možete promijeniti osobu koju pregledavate, a tvrtke koje rade s resursima mogu filtrirati prema resursu.

Slojevi kalendara pomažu objasniti zašto je neko razdoblje otvoreno ili blokirano. Oni ne mijenjaju raspored. Pravila uređujte u odjeljku Dostupnost.

Otvorite rezervaciju

Odaberite rezervaciju kako biste pregledali sudionika, vrijeme, organizatora, lokaciju, odgovore, stanje plaćanja i dostupne radnje upravljanja. Rezervacije s videopozivom prikazuju radnju za pridruživanje kada postoji URL sastanka.

Dostupne vrste stranica

• Brza pozivnica izrađuje jednokratnu poveznicu za jednu osobu i istječe nakon upotrebe.
• Sastanak podržava individualne sastanke, kružnu raspodjelu, zajedničke i grupne sastanke.
• Usluga omogućuje klijentu odabir usluge i pružatelja koji ispunjava uvjete.
• Grupni sat objavljuje zakazane termine s kapacitetom i mogućnošću liste čekanja.
• Objekt služi rezervaciji određenog objekta ili dostupnog objekta neke vrste.

Promjena vrste

Vrstu stranice odabirete pri izradi poveznice za rezervacije. Postavke i postupak rezervacije ovise o vrsti, pa izradite novu poveznicu ako trebate drugi model rezervacije.

Načini sastanka

Poveznica može nuditi Google Meet, Telefonski poziv ili Uživo. Ako ponudite više načina, sudionik bira pri rezervaciji. Povežite Google u Postavkama prije nego što se oslonite na automatsku izradu videosastanaka.

Za sastanke uživo dodajte adresu, prostoriju ili ured te upute za dolazak. Za Telefonski poziv potreban je telefonski broj sudionika.

Organizatori i dodjela

Kao organizatore dodajte članove radnog prostora dostupne za rezervacije. Poveznice s kružnom raspodjelom dodjeljuju jednog dostupnog organizatora odabranim načinom rotacije. Za zajedničke sastanke svi odabrani organizatori moraju biti istodobno dostupni. Grupni sastanci omogućuju da isti termin rezervira više sudionika do postavljenog ograničenja.

Druge kontrole

Možete zahtijevati potvrdu organizatora, omogućiti ponavljajuće rezervacije, postaviti pravila otkazivanja i promjene termina, zakazati podsjetnike, prikupljati prilagođene odgovore i urediti poruku potvrde. Neke kontrole ovise o trenutačnom paketu.

Sastavite popis usluga

1. Izradite ili uredite poveznicu za rezervaciju Usluga.
2. Dodajte svaku uslugu s nazivom koji vide klijenti, trajanjem i postavkama cijene.
3. Odaberite članove tima koji je mogu pružati.
4. Ako usluga zahtijeva prostoriju, stolac ili drugi zajednički predmet, odaberite potrebnu vrstu resursa.
5. Pregledajte javnu stranicu prije dijeljenja.

Kako se pronalazi termin

Clearslot usklađuje trajanje usluge s dostupnošću pružatelja, sukobima u vanjskim kalendarima, razmacima, ograničenjima i dostupnošću resursa. Ako je slobodno više resursa potrebne vrste, Clearslot može jedan dodijeliti pri rezervaciji.

Postavite grupni sat

Stranica grupnog sata sadržava zajednički naslov, opis, postavke plaćanja, instruktore i neobaveznu prostoriju ili resurs. Termini sata određuju datume, vrijeme i broj mjesta koja ljudi mogu rezervirati.

Ponavljajući grupni satovi

Predložak ponavljajućeg grupnog sata stvara buduće termine prema danu u tjednu, vremenu, početnom datumu i izbornom završnom datumu. Možete dodati i jednokratni termin. Otkazivanjem se taj termin označava kao otkazan, a postojeći zapisi rezervacija ostaju.

Podijelite URL

Upotrijebite Kopiraj poveznicu na popisu Poveznice za rezervacije ili na stranici za uređivanje. Ako želite vidjeti isto stanje kao novi posjetitelj, isprobajte javni URL u privatnom prozoru preglednika.

Ugradite na web-mjesto

Stranica za uređivanje pruža podatke za ugrađivanje stranice za rezervacije na drugo web-mjesto. Ugrađeni prikaz prikazuje javno iskustvo rezervacije, a ne nadzornu ploču Clearslota.

Pratite kanal

Omogućite praćenje kanala u Postavkama pa izradite globalne poveznice kanala ili one za pojedine događaje. Za svaki izvor koji želite prepoznati, primjerice bilten ili profil na društvenoj mreži, upotrijebite zaseban URL kanala.

Odaberite pravi prikaz

• Odjeljak Rezervacije prikazuje zapise i omogućuje filtriranje nadolazećih i prošlih rezervacija te statusa.
• Danas zajedno prikazuje nedavne rezervacije, plaćanja i aktivnost sustava s onime što slijedi.
• Kalendar postavlja rezervacije u mjesečni, tjedni ili dnevni prikaz.
• Analitika sažima aktivnost rezervacija za pakete koji je uključuju.

Pretraživanje

Pretraživanje Rezervacija prihvaća ime sudionika, e-adresu i tekst događaja. Očistite pretraživanje ili filtre ako se poznata rezervacija ne prikazuje.

Dostupne radnje

Rezervaciju koja zahtijeva potvrdu možete odobriti ili odbiti. Potvrđenu rezervaciju možete otkazati ili premjestiti putem postupka promjene termina. Dovršene termine možete označiti kao dovršene ili kao nedolazak kada su te kontrole dostupne.

Za plaćanje na lokaciji upravitelj može označiti iznos kao plaćen ili neplaćen. Stanje online plaćanja i povrata dolazi iz Stripea.

Što se događa nakon promjene

Clearslot bilježi promjenu i šalje odgovarajuću transakcijsku e-poruku. Kada je zapisivanje u kalendar omogućeno, podržane se promjene primjenjuju i na događaj u povezanom kalendaru. Otkazivanje plaćene rezervacije slijedi pravila rezervacije i povrata sredstava.

Pristup sudionika

Stranica za upravljanje sadržava podatke o rezervaciji i kontaktu, pa njezin URL treba čuvati kao privatan. Sudioniku nije potreban račun za Clearslot.

Ako pravila dopuštaju, sudionik može otkazati ili odabrati novi termin. Rezervacija koja čeka potvrdu organizatora prikazuje taj status dok organizator ne odgovori.

Zapisi kontakata

Stranica Kontakti navodi ime, e-adresu, telefonski broj kada je prikupljen, broj rezervacija i posljednju rezervaciju. Pretraživanje sužava popis prema podacima kontakta.

Bilješke o kontaktu namijenjene su vašem radnom prostoru. Ne prikazuju se na javnoj stranici za rezervacije i ne šalju sudioniku.

Izvozi

Izvezi CSV preuzima trenutačne podatke kontakata za upotrebu izvan Clearslota. Dostupno je vlasnicima i administratorima jer datoteka sadržava privatne bilješke. Izvezene datoteke smatrajte podacima klijenata i primjereno ih čuvajte.

Prije početka

Provjerite dolazi li zahtjev od osobe na koju se podaci odnose, primjerice tako da odgovorite na e-adresu s kojom je rezervirala. Na zahtjev obično treba odgovoriti u roku od mjesec dana.

Svaki zahtjev obuhvaća jednu e-adresu. Ako je klijent rezervirao s više adresa, ponovite korake za svaku od njih. Zahtjevi za podatke pronalaze i osobe koje nisu na vašem popisu klijenata, primjerice klijente koji su platili online.

Slanje kopije podataka

Preuzmi podatke klijenta izrađuje JSON datoteku s klijentovim rezervacijama, odgovorima iz obrazaca, bilješkama i sažecima plaćanja te e-porukama koje su mu poslane. Pročitajte je prije slanja i uklonite podatke o drugim osobama. Računi za online plaćanja nalaze se na vašem Stripe računu.

Brisanje klijenta

• Odaberite Izbriši ovog klijenta… da biste vidjeli što će se promijeniti prije nego što se išta ukloni.
• Rezervacije ostaju u izvješćima i izračunima kapaciteta, ali se prikazuju kao Izbrisani klijent, bez kontaktnih podataka, odgovora i bilježaka.
• Uklanjaju se zapis klijenta, odgovori iz obrazaca, bilješke, podsjetnici te događaji u kalendaru i videosastanci koje je izradio Clearslot.
• Evidencija plaćanja zadržava se za računovodstvo. Računi i potvrde ostaju na vašem Stripe računu.
• Nadolazeće rezervacije najprije treba otkazati, a otvorena plaćanja ili povrati sredstava moraju se dovršiti.
• Upišite e-adresu za potvrdu. Brisanje nije moguće poništiti.

Ako je kalendar odspojen

Kada je član tima odspojio svoj račun kalendara ili videousluge, Clearslot ne može pristupiti tim događajima. Rezultat ih navodi kako biste ih mogli sami izbrisati.

Pošaljite pozivnicu

1. Otvorite Organizaciju i odaberite Članovi.
2. Unesite e-adresu osobe.
3. Odaberite Administrator ili Član.
4. Pošaljite pozivnicu.
5. Po potrebi je ponovno pošaljite ili opozovite u Pozivnicama na čekanju.

Uloge

Vlasnik upravlja radnim prostorom i može prenijeti vlasništvo. Administratori mogu upravljati postavkama organizacije i članovima. Članovi upotrebljavaju značajke zakazivanja dopuštene u radnom prostoru.

Nemojte ukloniti posljednjeg administratora niti mu smanjiti ovlasti dok drugi član ne bude mogao preuzeti tu odgovornost.

Ograničenje članova

Organizacija može imati do 500 aktivnih članova, uključujući vlasnika. Pozivnice koje nisu istekle također zauzimaju mjesta. Suradnici koji imaju pristup samo radnom prostoru ubrajaju se u ograničenje, ali ne povećavaju plaćeni kapacitet osoba koje se mogu rezervirati. Opozovite nepotrebne pozivnice ili se obratite podršci ako trebate više od 500 mjesta.

Skupine

Izradite skupinu za odjel, regiju ili drugu operativnu jedinicu, dodajte članove i odaberite administratore skupine. Skupine olakšavaju upravljanje određenim dijelom organizacije, ali same ne stvaraju dostupnost za rezervacije.

Upravljani događaji

Predložak upravljanog događaja svim dodijeljenim članovima daje istu postavu poveznice za rezervacije. Ti članovi ne mogu mijenjati zaključana polja. Upotrijebite ga kada timu trebaju ujednačeni naslovi, trajanja, načini ili pravila.

Izradite popis resursa

1. Otvorite Prostori i resursi.
2. Izradite vrste kao što su Prostorija za tretman ili Teniski teren.
3. Dodajte svaki stvarni resurs i dodijelite mu vrstu.
4. Postavite resurs kao aktivan i dodajte opis ako ga osoblje treba.
5. Odaberite stalnu dostupnost ili dodajte prilagođenu tjednu dostupnost i iznimke.

Ponašanje pri rezervaciji

Kada usluga zahtijeva vrstu resursa, termin je dostupan samo ako je slobodan barem jedan aktivan resurs te vrste. Ako je dostupno više prikladnih resursa, prednost imaju niže vrijednosti redoslijeda.

Pravila zakazivanja resursa mogu imati vlastito vrijeme razmaka, rok, ograničenja i razdoblje za rezervacije.

Sastavite obrazac

1. Otvorite Obrasce za usmjeravanje i odaberite Novi obrazac.
2. Dodajte naslov, opis i URL segment.
3. Dodajte polja i mogućnosti odabira gdje su potrebne.
4. Označite potrebna polja kao obvezna.
5. Omogućite obrazac i kopirajte njegovu javnu poveznicu.

Redoslijed polja

Premještajte polja gore ili dolje kako biste odredili redoslijed za posjetitelje. Upotrebljavajte jasne oznake iz kojih je očekivani odgovor razumljiv i bez teksta primjera u polju.

Dodajte pravilo

1. Odaberite polje i operator za prvi uvjet.
2. Unesite ili odaberite vrijednost za podudaranje.
3. Po potrebi dodajte uvjete i odaberite moraju li se podudarati svi ili barem jedan.
4. Odaberite poveznicu za rezervaciju, vanjski URL ili prilagođenu poruku za taj rezultat.
5. Postavite zadano odredište za svaki odgovor bez podudaranja.

Isprobajte sve putove

Otvorite javni obrazac i pošaljite po jedan skup odgovora za svako pravilo te jedan koji doseže zadano odredište. Obrazac kvalificira i preusmjerava posjetitelje, ali ne stvara rezervaciju dok posjetitelj ne dovrši odredišnu stranicu za rezervacije.

Dovršite povezivanje

1. Otvorite Postavke i idite na Stripe plaćanja.
2. Odaberite Poveži Stripe ili Dovrši postavljanje.
3. Navedite podatke o tvrtki i isplati koje Stripe traži.
4. Vratite se u Clearslot i potvrdite da je račun aktivan.

Što povezivanje omogućuje

Aktivna veza omogućuje poveznicama za rezervacije koje to podržavaju primanje online plaćanja. Stripe obrađuje plaćanje i račun za isplate. Clearslot bilježi stanje plaćanja rezervacije i pokreće podržane povrate kada to zahtijevaju pravila rezervacije.

Stripeove naknade za obradu odvojene su od cijene Clearslota. Clearslot ne naplaćuje proviziju za rezervacije.

Načini plaćanja

• Bez plaćanja omogućuje klijentu rezervaciju bez obveze plaćanja.
• Plaćanje online zahtijeva Stripe plaćanje prije potvrde rezervacije.
• Plaćanje na lokaciji prati iznos koji treba naplatiti na terminu.
• Klijent bira omogućuje klijentu odabir online plaćanja ili plaćanja na lokaciji.

Cijena i valuta

Na poveznici za rezervaciju postavite iznos i podržanu valutu u kojoj će se cijena prikazati. Nakon spremanja provjerite javnu stranicu kako bi cijena i načini plaćanja bili jasni prije odabira termina.

Besplatni i plaćeni kapacitet

Besplatni paket uključuje jednu aktivnu poveznicu za rezervaciju. Plaćeni kapacitet temelji se na osobama i objektima dostupnima za rezervacije u radnom prostoru. Javni kalkulator cijena može procijeniti mjesečni iznos prije promjene paketa. Google kalendar, Google Meet i internetska plaćanja putem Stripea zahtijevaju plaćeni paket. Besplatni paket uključuje interni kalendar, obavijesti e-poštom i plaćanje na licu mjesta.

Portal za naplatu

Kada radni prostor ima Stripe korisnika za naplatu, kontrole naplate mogu otvoriti portal za podržane radnje načina plaćanja, računa i pretplate. Clearslot u Postavkama prikazuje upozorenje kada plaćanje pretplate zahtijeva pozornost.

Promijenite e-adresu

1. Otvorite Postavke i pronađite odjeljak e-adrese za prijavu.
2. Unesite novu e-adresu i zatražite kod za potvrdu.
3. Unesite šesteroznamenkasti kod poslan na novu adresu.
4. Pri sljedećoj prijavi upotrijebite novu adresu.

Promijenite lozinku

U odjeljku Lozinka i sigurnost unesite trenutačnu i novu lozinku. Promjenom lozinke odjavljuju se druge aktivne sesije. Ako računom upravlja vanjski pružatelj identiteta, neke ćete podatke možda morati promijeniti kod tog pružatelja.

Neka javna stranica bude prepoznatljiva

Upotrijebite naziv tvrtke i vizualne postavke koje klijenti već poznaju. Pregledajte više poveznica jer naslovi, usluge, grupni satovi i lokacije mogu promijeniti količinu sadržaja oko elemenata vizualnog identiteta.

Kontrole vizualnog identiteta ovise o trenutačnom paketu. Postavke označavaju kontrole za koje je potreban plaćeni paket za vizualni identitet.