Come possiamo aiutarti?

Prima di iniziare

Usa un indirizzo email a cui puoi accedere. Clearslot invia un messaggio di verifica durante la registrazione e usa l'indirizzo per le comunicazioni sull'account.

L'area di lavoro può rappresentare una sola persona o un team. Potrai modificare in seguito i membri del team e la capacità di prenotazione.

Controlla i dati dell'account

1. Accedi e apri Impostazioni.
2. In Account, inserisci il nome mostrato a colleghi e clienti.
3. Scegli il fuso orario usato per il calendario.
4. Salva le impostazioni dell'account.

Collega l'account

1. Apri Impostazioni e trova Integrazioni.
2. Seleziona Collega Google.
3. Scegli l'account Google e autorizza gli accessi richiesti.
4. Torna a Clearslot e verifica che Google Calendar risulti collegato.

Come funziona la sincronizzazione

Gli eventi occupati nel tuo Google Calendar principale bloccano le fasce orarie di Clearslot che si sovrappongono. Le prenotazioni Clearslot confermate vengono aggiunte a quel calendario e le modifiche supportate restano sincronizzate.

Le modifiche esterne vengono acquisite quando apri Calendario e automaticamente in background. Un calendario collegato non sostituisce gli orari settimanali o le regole di pianificazione di Clearslot.

Scollegare Google Calendar

Apri Impostazioni e trova Integrazioni. In Google Calendar, seleziona Scollega. L’accesso di Clearslot viene revocato, gli orari occupati di Google Calendar non bloccano più le fasce orarie e le nuove prenotazioni non vengono più aggiunte. Le prenotazioni esistenti restano in Clearslot.

Crea la pagina

1. Apri Link di prenotazione dal pannello di controllo.
2. Seleziona Nuovo link di prenotazione, poi Appuntamento.
3. Inserisci un titolo chiaro e la durata.
4. Scegli il calendario delle disponibilità che determina gli orari prenotabili.
5. Scegli almeno una modalità dell'appuntamento e aggiungi gli eventuali dettagli del luogo.
6. Salva il link di prenotazione.

Condividi il link

Nell'elenco Link di prenotazione trovi l'azione Copia link per ogni pagina. Chiunque abbia l'URL può aprire la pagina di prenotazione pubblica, a meno che tu non abbia impostato la visibilità su Privato.

Apri il link prima di inviarlo. Controlla titolo, orari disponibili, modalità dell'appuntamento, modalità di pagamento e messaggio di conferma.

Modifica un calendario delle disponibilità

1. Apri Disponibilità.
2. Scegli il calendario delle disponibilità da modificare.
3. In Orari settimanali, attiva o disattiva i giorni lavorativi e imposta uno o più intervalli per ogni giorno aperto.
4. Attendi la conferma del salvataggio automatico prima di lasciare la pagina.

Usa più calendari delle disponibilità

Crea un altro calendario delle disponibilità quando i link di prenotazione richiedono orari diversi. Per esempio, le consulenze possono usarne uno e le lezioni un altro.

Il calendario delle disponibilità predefinito si applica ai link che non ne indicano uno diverso. Se elimini un calendario, i link che lo usano tornano a quello predefinito.

Aggiungi un'eccezione per data

1. Apri Disponibilità e seleziona Eccezioni per data.
2. Seleziona Aggiungi eccezione.
3. Scegli una o più date.
4. Impostale come non disponibili oppure inserisci orari personalizzati.
5. Scegli se applicare la modifica a un solo calendario delle disponibilità o a tutti.

Controlla le festività

Clearslot usa il paese scelto nelle impostazioni per elencare le festività. Queste date bloccano la disponibilità, a meno che tu non disattivi il blocco per una singola festività.

Gli amministratori del team possono anche gestire le impostazioni delle festività dell'organizzazione e le date aziendali personalizzate.

Regole disponibili

• Intervallo prima mantiene libero un periodo prima della prenotazione.
• Intervallo dopo mantiene libero un periodo dopo la prenotazione.
• Preavviso minimo impedisce le prenotazioni all'ultimo momento.
• Finestra di prenotazione limita quanto avanti nel tempo si può prenotare.
• I limiti giornalieri e settimanali fissano il numero massimo di prenotazioni nei rispettivi periodi.

Come si combinano le regole

Una fascia oraria compare solo se rispetta gli orari settimanali, le eccezioni per data, le festività, le regole di pianificazione, i conflitti dei calendari collegati, la disponibilità dell'organizzatore e quella delle risorse necessarie.

Le modifiche si applicano ai nuovi calcoli delle disponibilità. Le prenotazioni esistenti restano in calendario finché non le gestisci separatamente.

Scegli cosa visualizzare

La sezione Calendario può mostrare le prenotazioni insieme alle disponibilità calcolate e agli eventi dei calendari esterni. Nelle aree di lavoro dei team puoi anche cambiare la persona visualizzata, mentre le attività basate su risorse possono filtrare per risorsa.

I livelli del calendario aiutano a capire perché un periodo è libero o bloccato, ma non modificano il calendario delle disponibilità sottostante. Per cambiare le regole, usa Disponibilità.

Apri una prenotazione

Seleziona una prenotazione per vedere partecipante, orario, organizzatore, luogo, risposte, stato del pagamento e azioni disponibili. Per le prenotazioni video compare il pulsante per partecipare quando è disponibile l'URL dell'appuntamento.

Tipi di pagina disponibili

• Invito rapido crea un link monouso per una persona e scade dopo l'utilizzo.
• Il tipo Appuntamento permette incontri individuali o con assegnazione a rotazione, oltre ad appuntamenti collettivi e di gruppo.
• Servizio consente al cliente di scegliere un servizio e un fornitore idoneo.
• Lezione consente di pubblicare sessioni programmate con capienza e lista d'attesa facoltativa.
• Struttura consente di prenotare una struttura specifica oppure una qualsiasi tra quelle disponibili del tipo scelto.

Cambiare il tipo

Scegli il tipo di pagina quando crei il link di prenotazione. Le impostazioni e il flusso dipendono dal tipo, quindi crea un altro link se ti serve un modello di prenotazione diverso.

Modalità dell'appuntamento

Un link può offrire Google Meet, Telefonata o In presenza. Se ne offri più di una, il partecipante sceglie durante la prenotazione. Collega Google in Impostazioni prima di usare la creazione automatica dei link per le videochiamate.

Per gli appuntamenti in presenza, aggiungi indirizzo, stanza o numero interno e istruzioni per l'arrivo. Per la telefonata serve il numero di telefono del partecipante.

Organizzatori e assegnazione

Aggiungi come organizzatori le persone prenotabili dell'area di lavoro. Nei link con assegnazione a rotazione, Clearslot sceglie un organizzatore disponibile con il metodo selezionato. Gli appuntamenti collettivi richiedono che tutti gli organizzatori scelti siano disponibili insieme. Gli appuntamenti di gruppo consentono a più partecipanti di prenotare la stessa fascia oraria fino al limite configurato.

Altri controlli

Puoi richiedere la conferma dell'organizzatore, attivare le prenotazioni ricorrenti, impostare regole di annullamento e riprogrammazione, programmare promemoria, raccogliere risposte personalizzate e modificare il messaggio di conferma. Alcuni controlli dipendono dal piano attuale.

Crea l'elenco dei servizi

1. Crea o modifica un link di prenotazione Servizio.
2. Aggiungi ogni servizio con nome visibile ai clienti, durata e impostazioni di prezzo.
3. Scegli i membri del team che possono fornirlo.
4. Se il servizio richiede una sala, una poltrona o un'altra risorsa condivisa, scegli il tipo di risorsa necessario.
5. Controlla la pagina pubblica prima di condividerla.

Come viene trovata una fascia oraria

Clearslot combina la durata del servizio con la disponibilità del fornitore, i conflitti dei calendari esterni, gli intervalli di sicurezza, i limiti e la disponibilità delle risorse. Se sono libere più risorse del tipo richiesto, Clearslot può assegnarne una al momento della prenotazione.

Configura la lezione

La pagina della lezione contiene titolo, descrizione, impostazioni di pagamento, istruttori e l'eventuale sala o risorsa condivisa. Le sessioni definiscono date, orari e capienza prenotabile.

Lezioni ricorrenti

Un modello di lezione ricorrente crea le sessioni future in base al giorno della settimana, all'ora, alla data di inizio e all'eventuale data di fine. Puoi anche aggiungere una sessione singola. Se annulli una sessione, la singola occorrenza risulta annullata ma conserva le prenotazioni esistenti.

Condividi l'URL

Usa Copia link nell'elenco Link di prenotazione o nella pagina di modifica. Per vedere lo stesso stato di un nuovo visitatore, prova l'URL pubblico in una finestra di navigazione privata.

Incorpora in un sito web

La pagina di modifica fornisce le informazioni per inserire una pagina di prenotazione in un altro sito web. Il contenuto incorporato mostra la procedura pubblica di prenotazione e non espone il pannello di controllo di Clearslot.

Monitora un canale

Attiva il monitoraggio dei canali in Impostazioni, poi crea link di canale globali o specifici per evento. Usa un URL diverso per ogni canale che vuoi identificare, come una newsletter o un profilo social.

Scegli la vista adatta

• Prenotazioni elenca le schede e può filtrare le prenotazioni per periodo, future o passate, e per stato.
• Oggi mostra insieme le attività recenti relative a prenotazioni, pagamenti e sistema, oltre ai prossimi impegni.
• Calendario dispone le prenotazioni in una vista mensile, settimanale o giornaliera.
• Analisi riepiloga l'attività delle prenotazioni nei piani che la includono.

Cerca

La ricerca in Prenotazioni accetta nome del partecipante, email e testo dell'evento. Se una prenotazione nota non compare, cancella la ricerca o i filtri.

Azioni disponibili

Una prenotazione che richiede conferma può essere approvata o rifiutata. Puoi annullare le prenotazioni confermate o spostarle con il flusso di riprogrammazione. Dove i controlli sono disponibili, puoi segnare gli appuntamenti conclusi come completati o come mancata presentazione.

Per un pagamento in sede, un responsabile può segnare il saldo come pagato o non pagato. Lo stato dei pagamenti online e dei rimborsi proviene da Stripe.

Cosa succede dopo una modifica

Clearslot registra la modifica e invia l'email transazionale pertinente. Se la scrittura sul calendario è attiva, le modifiche supportate vengono applicate anche all'evento del fornitore. Per le prenotazioni pagate, annullamenti e rimborsi seguono le regole configurate.

Accesso del partecipante

La pagina di gestione contiene i dati della prenotazione e del contatto, quindi il suo URL va mantenuto privato. Il partecipante non ha bisogno di un account Clearslot per usarla.

Se le regole lo consentono, il partecipante può annullare o scegliere un nuovo orario. Una prenotazione in attesa della conferma dell'organizzatore mostra questo stato finché non arriva una risposta.

Schede dei contatti

La pagina Contatti elenca nome, email, numero di telefono se raccolto, numero di prenotazioni e prenotazione più recente. La ricerca restringe l'elenco in base ai dati di contatto.

Le note su un contatto appartengono alla tua area di lavoro. Non compaiono sulla pagina di prenotazione pubblica e non vengono inviate al partecipante.

Esportazioni

Esporta CSV scarica i dati di contatto attuali per usarli fuori da Clearslot. È disponibile per proprietari e amministratori perché il file include le note private. I file esportati contengono dati dei clienti: conservali in modo sicuro.

Prima di iniziare

Verifica che la richiesta provenga dalla persona a cui si riferiscono i dati, ad esempio rispondendo all'indirizzo email usato per prenotare. Di norma a una richiesta va data risposta entro un mese.

Ogni richiesta riguarda un solo indirizzo email. Se il cliente ha prenotato con più indirizzi, ripeti i passaggi per ciascuno. Richieste di dati trova anche le persone che non sono nel tuo elenco clienti, come i clienti che hanno pagato online.

Inviare una copia dei dati

Scarica i dati del cliente crea un file JSON con le prenotazioni, le risposte ai moduli, le note e i riepiloghi dei pagamenti del cliente, oltre alle email che gli sono state inviate. Leggilo prima di inviarlo e rimuovi le informazioni su altre persone. Le fatture dei pagamenti online si trovano nel tuo account Stripe.

Cancellare un cliente

• Scegli Cancella questo cliente… per vedere cosa cambierà prima che venga rimosso qualcosa.
• Le prenotazioni restano nei tuoi report e nei conteggi della capacità, ma vengono mostrate come Dati cliente cancellati, senza recapiti, risposte o note.
• Vengono rimossi la scheda cliente, le risposte ai moduli, le note, i promemoria, gli eventi del calendario e gli appuntamenti video creati da Clearslot.
• I dati di pagamento vengono conservati per la contabilità. Fatture e ricevute restano nel tuo account Stripe.
• Le prenotazioni in programma devono prima essere annullate e i pagamenti o rimborsi aperti devono essere completati.
• Digita l'indirizzo email per confermare. La cancellazione non può essere annullata.

Se un calendario è scollegato

Quando un membro della squadra ha scollegato il proprio account di calendario o video, Clearslot non può raggiungere quegli eventi. Il risultato li elenca, così puoi eliminarli tu.

Invia un invito

1. Apri Organizzazione e seleziona Membri.
2. Inserisci l'indirizzo email della persona.
3. Scegli Amministratore o Membro.
4. Invia l'invito.
5. Se necessario, invialo di nuovo o revocalo da Inviti in sospeso.

Ruoli

Il proprietario controlla l'area di lavoro e può trasferirne la proprietà. Gli amministratori possono gestire impostazioni e membri dell'organizzazione. I membri usano le funzioni di pianificazione consentite dai permessi dell'area di lavoro.

Non rimuovere né declassare l'ultimo amministratore finché un altro membro non può assumersi questa responsabilità.

Limite dei membri

Un’organizzazione può avere fino a 500 membri attivi, incluso il proprietario. Anche gli inviti non scaduti occupano un posto. I collaboratori con accesso solo all’area di lavoro rientrano nel limite, ma non aumentano la capacità a pagamento delle persone prenotabili. Revoca gli inviti non necessari o contatta l’assistenza se ti servono più di 500 posti.

Gruppi

Crea un gruppo per un reparto, una regione o un'altra unità operativa, poi aggiungi i membri e scegli gli eventuali amministratori. I gruppi semplificano la gestione di una parte del team, ma da soli non creano disponibilità.

Eventi gestiti

Un modello di evento gestito permette di assegnare ai membri la stessa configurazione del link di prenotazione. Questi membri non possono modificare i campi bloccati. Usalo quando il team deve mantenere uniformi titoli, durate, modalità o regole.

Crea l'inventario

1. Apri Spazi e risorse.
2. Crea tipi come Sala trattamenti o Campo da tennis.
3. Aggiungi le singole risorse e assegna ciascuna al tipo corretto.
4. Imposta la risorsa come attiva e aggiungi una descrizione se serve al personale.
5. Scegli Sempre disponibile oppure aggiungi orari settimanali ed eccezioni personalizzati.

Comportamento delle prenotazioni

Quando un servizio richiede un tipo di risorsa, la fascia oraria è disponibile solo se almeno una risorsa attiva di quel tipo è libera. Se sono libere più risorse adatte, hanno la precedenza quelle con il valore di ordinamento più basso.

Le regole di pianificazione delle risorse possono aggiungere intervalli di sicurezza, preavviso, limiti e una propria finestra di prenotazione.

Crea il modulo

1. Apri Moduli di instradamento e seleziona Nuovo modulo.
2. Aggiungi titolo, descrizione e slug dell'URL.
3. Aggiungi i campi e, dove servono, le opzioni di selezione.
4. Rendi obbligatori i campi necessari.
5. Attiva il modulo e copia il link pubblico.

Ordine dei campi

Sposta i campi verso l'alto o il basso per stabilire l'ordine mostrato ai visitatori. Usa etichette chiare che spieghino quale risposta inserire senza affidarsi al testo segnaposto.

Aggiungi una regola

1. Scegli un campo e un operatore per la prima condizione.
2. Inserisci o seleziona il valore da confrontare.
3. Se necessario, aggiungi altre condizioni e scegli se devono corrispondere tutte o almeno una.
4. Scegli il link di prenotazione, l'URL esterno o il messaggio personalizzato da usare per quel risultato.
5. Imposta una destinazione predefinita per tutte le risposte senza corrispondenza.

Prova tutti i percorsi

Apri il modulo pubblico e invialo una volta per ogni regola, più una volta con risposte che portino alla destinazione predefinita. Il modulo valuta le risposte e reindirizza i visitatori, ma non crea una prenotazione finché il visitatore non completa la pagina di prenotazione di destinazione.

Completa il collegamento

1. Apri Impostazioni e vai a Pagamenti Stripe.
2. Seleziona Collega Stripe o Completa configurazione.
3. Fornisci i dati sull'attività e per gli accrediti richiesti da Stripe.
4. Torna a Clearslot e verifica che l'account sia attivo.

Cosa consente il collegamento

Con un collegamento attivo, i link di prenotazione idonei possono riscuotere pagamenti online. Stripe gestisce il pagamento e il conto per gli accrediti. Clearslot registra lo stato del pagamento della prenotazione e avvia i rimborsi previsti dalle regole.

Le commissioni di Stripe per l'elaborazione dei pagamenti sono separate dai prezzi di Clearslot. Clearslot non aggiunge commissioni di prenotazione.

Modalità di pagamento

• Nessun pagamento consente al cliente di prenotare senza dover pagare.
• Paga online richiede il pagamento tramite Stripe prima della conferma della prenotazione.
• Paga in sede registra l'importo da riscuotere durante l'appuntamento.
• Scelta del cliente consente di scegliere tra pagamento online e in sede.

Prezzo e valuta

Imposta l'importo e una valuta di presentazione supportata nel link di prenotazione. Dopo il salvataggio, controlla la pagina pubblica per verificare che prezzo e modalità di pagamento siano chiari prima che il cliente scelga una fascia oraria.

Piano gratuito e tariffazione in base alla capacità

Il piano gratuito include un link di prenotazione attivo. La tariffazione in base alla capacità dipende dalle persone prenotabili e dai beni prenotabili attivi nell'area di lavoro. Il calcolatore pubblico dei prezzi può stimare il totale mensile prima di cambiare piano. Google Calendar, Google Meet e i pagamenti online con Stripe richiedono un piano a pagamento. Il piano gratuito include il calendario interno, le notifiche e-mail e il pagamento di persona.

Portale di fatturazione

Quando l'area di lavoro ha un profilo cliente per la fatturazione su Stripe, i controlli possono aprire il portale Stripe per le operazioni disponibili relative al metodo di pagamento, alle fatture e all'abbonamento. Clearslot mostra un avviso in Impostazioni quando un pagamento dell'abbonamento richiede attenzione.

Modifica l'indirizzo email

1. Apri Impostazioni e trova la sezione dell'email di accesso.
2. Inserisci il nuovo indirizzo email e richiedi un codice di conferma.
3. Inserisci il codice a sei cifre inviato al nuovo indirizzo.
4. Al prossimo accesso, usa il nuovo indirizzo.

Modifica la password

In Password e sicurezza, inserisci la password attuale e quella nuova. La modifica disconnette le altre sessioni attive. Se l'account è gestito da un fornitore di identità esterno, potrebbe essere necessario modificare alcune credenziali presso quel fornitore.

Mantieni riconoscibile la pagina pubblica

Usa il nome dell'attività e le impostazioni visive che i clienti già conoscono. Controlla l'anteprima di più link di prenotazione, perché titoli, servizi, lezioni e dettagli del luogo possono occupare spazi diversi accanto agli elementi del marchio.

Le opzioni di branding dipendono dal piano attuale. La pagina Impostazioni indica quelle che richiedono il branding a pagamento.